天天消费讯，近日，据媒体报道，有消费者投诉在盒马的贝果中吃出了螺丝。

该消费者表示，自己12月22日在新兴广场盒马门店购买了蔓越莓贝果，自己切开夹了牛油果，“切的时候都没感觉，吃的时候突然觉得硬硬的，还把补的牙硌豁了一丢丢”。自己开始以为硬物是塑料管，随即向盒马客服投诉。客服发送了在线链接让李女士上传图片，称会后续跟进，这时她掰开贝果才发现里面是螺丝钉。

李女士向12315进行了投诉。

12月23日，盒马门店客服回电称可进行十倍赔偿，李女士表示并不认可赔偿方式，提出退款+换货+赔付。随后盒马表示可以退款+换货+赔偿1000元，并询问李女士能否删除内容。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

据了解，盒马出现食品安全问题已经不是第一次。

在黑猫投诉上，有消费者投诉称，在盒马购买的熟醉话梅大头虾，在单位食用时，咬开发现一个虾里面全是黑色的卵和沙，之后出现腹痛等症状。

还有消费者称，2022在盒马年购买的速溶咖啡，保质期是到2025年，结果在2023年发现咖啡发霉，还是在正常保存的情况下。

据不完全统计，自2019年以来，盒马生鲜已经有超过八次被曝光食品抽检存在问题，超标最严重的样品，其菌落总数曾经超标14倍，高达150万CFU/克；大肠菌群超标更是高达85倍。即使是超标“最不严重”的样品，其菌落总数和大肠菌群也分别超标了7.9倍和17倍。

从上海市市场监管局的公开信息显示，自2018年1月1日至今，盒马鲜生旗下多家上海门店已因违反《食品安全法》被上海各级食品监管部门处罚多达20次，其中多次也是因为生产经营了大肠菌群不合格的食品。比如厚切三文鱼刺身、预包装进口三文鱼鱼腩，都被检出过大肠菌群不合格。

自从2016年第一家盒马门店落户上海金桥，盒马一度成为中产消费的风向标，榴莲千层、瑞士卷、麻辣小龙虾、鲜榨果汁等单品是一线城市白领们下午茶的宠儿。

今年10月，盒马启动了号称“八年来最大变革”的折扣化改革，线下鲜生门店5000多款商品全面迎来价格下调，其价格普遍直降20%，这是盒马推出“移山价”之后发起的又一个大招。